Čeprav se zdi, da je prijava k zdravniku preprosta, ne gre vedno gladko. Pogosto iz nerazumljivih razlogov zapustimo okno s potrdilom. Zato je vredno vedeti, kakšne pravice ima bolnik, ki želi poiskati zdravniško pomoč, na okencu.
Se želite prijaviti za zdravnika, a se spet odpravljate iz okna za registracijo brez ničesar? Registrar vas zastavlja intimna vprašanja ali omeji možnost prijave na sestanek le na nekaj dni / ur? Preverite, ali pacientove pravice niso kršene.
- Pri zagotavljanju ugodnosti se ni dovoljeno sklicevati na lokalizacijo
Pacienta ni mogoče poslati nazaj na kraj registracije, če je izbral zdravnika in izpolnil ustrezno izjavo. Zavarovanec lahko prosto izbira zdravnika primarne zdravstvene oskrbe, medicinsko sestro in babico, pod pogojem, da imajo te osebe podpisano pogodbo z Nacionalno zdravstveno blagajno. Bolniki niso podvrženi coniranju, kar pomeni, da se lahko zdravimo, kjer koli želimo. V primeru nenadnega poslabšanja zdravstvenega stanja ima zavarovanec pravico, da se brezplačno posvetuje z zdravnikom, ki ni tisti, ki ga je predhodno izbral.
- Registracijski uradnik pacientu ne sme postavljati podrobnih vprašanj o bolezni, njenih vzrokih in poteku
Vprašanja se lahko nanašajo samo na podatke, ki olajšajo registracijo pri zdravniku: ime in priimek, številka PESEL, domači naslov ali telefonska številka za potrditev obiska.
Pacient ima pravico, da se prijavi na sestanek v zdravniški ordinaciji na kateri koli dan, med delovnim časom registracije. Pacient morda ne bo prisiljen, da se osebno prijavi k zdravniku. Na zdravniški sestanek se lahko prijavimo osebno, po telefonu, v mnogih klinikah po elektronski pošti ali prek tretje osebe. Registracijski delavec mora navesti datum in čas obiska.
Če je zdravnik specialist načrtoval naslednji obisk, je treba bolnika rezervirati na datum, ki ga določi zdravnik. V primeru kakršnih koli težav glede navedenega datuma se mora uslužbenec za registracijo obrniti na zdravnika, da se dogovori za naslednji obisk. Bolnika, ki je že zdravljen, je treba sprejeti (predviden za naslednji sestanek) pred bolniki, ki čakajo na prvi obisk pri specialistu in še niso začeli zdravljenja.
Napotitev k zdravniku specialistu je značilna za posamezno bolezen in je pomembna med zdravljenjem te bolezni. Zato napotnice ni treba obnoviti vsako leto, razen če se diagnoza spremeni. V primeru prekinitve bolnišničnega zdravljenja informativna izkaznica bolnišnice ne pomeni napotnice za nadaljnjo specialistično obravnavo. Zdravnik, ki bolnika napoti k specialistu, napotnici priloži rezultate potrebnih diagnostičnih testov za potrditev začetne diagnoze.
Po drugi strani pa mora pacient, kadar se ne more pojaviti na dogovorjeni datum, o tem obvestiti tudi kliniko, pri tem pa upoštevati dobro počutje drugih, ki čakajo na storitev.
PomembnoKam vložiti pritožbo?
Če so bile vaše pravice kršene, vložite pritožbo:
- nadzorniku registrarja - vodji klinike;
- v pisarno varuha pacientovih pravic - brezplačna linija za pomoč: 800 190 590, odprta od ponedeljka do petka med 9. in 21. uro. Pisarna varuha človekovih pravic je v Varšavi (01-171) na naslovu ul. Młynarska 46, tel. 22 532 82 50, [email protected] odprt od ponedeljka do petka od 9. do 15. ure;
- v pisarno pokrajinske podružnice Nacionalnega zdravstvenega sklada.
