Napačne proteze: ali je zajeta v garanciji?

Zgornjo in spodnjo protezo sem imel za vsoto 1350 PLN. Po nekaj mesecih so bili molari obrabljeni, ugriz znižan - videti sem bil grozno. S pritožbo sem šla k zobozdravniku. V garanciji so bili zamenjani 4 molarji v spodnji in zgornji protezi. Po približno dveh mesecih pa sem prišel do zaključka, da ta proteza izgleda slabo. Še vedno imam spuščen ugriz (prej sem skušal z vajami prilagoditi usta) in padle vogale. Ponoči spodnja proteza pade. To ustvarja težave, ko pojem (slaba dikcija). Ponovno sem pisno vložil pritožbo z datumom 09.04.2015 z zahtevo za vračilo kupnine zaradi pretirane nadloge (izogibam se ljudem, proteza potrka med jedjo, izgledam slabo, brada štrli naprej, vogali ust so povešeni, spodnji ponoči izpade). Leto je minilo od 24. aprila 2015. Kakšen je moj pravni položaj? Gre tudi za to, kakšna je garancija za zasebno protezo. Zobozdravnik dela v kliniki, kjer storitve zagotavlja Nacionalna zdravstvena blagajna.

Garancijo dodeli zobozdravnik, ki predloži garancijsko izjavo za zobozdravstveno storitev, ki opredeljuje obveznosti zobozdravnika in pacientove pravice v primeru, da stvar (proteza) nima lastnosti, določenih v tej izjavi. Izjava o garanciji zobozdravnika je lahko vključena v oglas. Obveznosti zobozdravnika lahko vključujejo zlasti povračilo plačane cene, zamenjavo proteze z njeno montažo ali popravilo in opravljanje drugih storitev. Če je dano jamstvo za kakovost proteze, se v primeru dvoma razume, da je zobozdravnik dolžan odstraniti fizično napako proteze ali dostaviti novo, brez napak, pod pogojem, da se te napake odkrijejo v roku, določenem v garancijski izjavi. Če ni drugače določeno, garancijski rok traja dve leti od datuma namestitve proteze. Garant (zobozdravnik) da izjavo o garanciji na jasen in razumljiv način.

Pomembno: 1. Garant zagotavlja učinkovito delovanje predmeta prodaje za obdobje 24 mesecev od datuma izdaje. 2. Garant se zaveže, da bo fizične napake brezplačno odstranil, če se napake pojavijo v 24 mesecih od datuma izdaje, ali da bo prodajni predmet dostavil brez napak. Kupec je upravičen do zahteve za prodajni predmet brez napak, če so bila v garancijskem roku opravljena vsaj 4 popravila in je prodajni predmet še vedno pokvarjen. 3. Odgovornost iz garancije zajema le napake, ki izhajajo iz razlogov, ki so značilni za predmet prodaje. 4. V primeru napak kupec predmet prodaje na račun garanta dostavi na servis. 5. Garant se zaveže, da bo izpolnil obveznosti, ki izhajajo iz tega jamstva, v 14 dneh od datuma dobave predmeta prodaje. 6. Garant nosi tveganje nenamerne izgube ali poškodbe predmeta prodaje od datuma, ko ga dostavi garantu do datuma, ko ga kupec prejme. 7. Garancija ne zajema: mehanskih poškodb, ki jih povzroči kupec, poškodb in okvar, ki so posledica uporabe in shranjevanja proteze v nasprotju z navodili za uporabo, popravil, ki jih kupec opravi sam. 8. Garancija velja na Poljskem. 9. Garancija ne izključuje, omejuje ali zadržuje pravic kupca, ki izhajajo iz neskladnosti zobnih protez s pogodbo.

Ne pozabite, da je odgovor našega strokovnjaka informativen in ne bo nadomestil obiska zdravnika.

Neodvisni pravni strokovnjak, specializiran za medicinske zadeve.