Terapevtska moč pogovora z zdravnikom

Uspeh terapije je odvisen od vašega stika z zdravnikom in od tega, koliko veste o svoji bolezni. Na žalost raziskava znanstvene fundacije Polpharma kaže, da bolniki nimajo zanesljivih informacij o bolezni, ki jo zdravijo. To negativno vpliva na njihov pristop k zdravniškim priporočilom, zato so učinki zdravljenja veliko slabši od pričakovanih.

Eden najpomembnejših razlogov za to je slaba komunikacija med pacientom in zdravnikom. Zakaj pacient pogosto pusti neinformiran in zmeden? O tem se pogovarjamo z Zbigniewom Kowalskim, programskim direktorjem www.komunikacjazpacjentem.pl.

• Kaj je osnova dobre terapije?

Zbigniew Kowalski: Pravilno sporočanje informacij o zdravstvenem stanju in potrebi po posebnem zdravljenju, to je ustrezna komunikacija med zdravnikom in pacientom. Že več kot ducat let poučuje zdravnike o načelih pravilne komunikacije s pacienti. Na žalost ne razumejo vedno, kako pomembno je, da ne gre le za pogovor in poslušanje. Komunikacija je več kot pogovor. Če zdravnik pacienta ne gleda, ko se z njim pogovarja, pošlje tudi sporočilo. Skratka, ustrezna komunikacija je namenjena temu, da se zdravnik in bolnik dogovorita na koncu obiska, ker je to osnova za pravilno zdravljenje.

• Ali je mogoče le, če ima zdravnik tako malo časa za bolnika?

Z.K.: To mora biti mogoče. Vsi pričakujejo empatijo v bolezni. Če tega ne čuti, mu je nerodno. Ko zdravnik ne odgovori na dobro jutro, nas ne pogleda, ampak v papirje se počutimo nespoštovani. In to ni bilo tisto, kar smo pričakovali.

• Kaj pričakujemo od zdravnika?

Z.K.: To je ključno vprašanje. Številne študije potrjujejo, da težave v odnosih med zdravnikom in pacientom izvirajo predvsem iz pretiranih samozavesti. Bolniki želijo tisto, česar ne morejo dobiti od zdravnikov, zdravniki pa pričakujejo, česar ne morejo dobiti od svojih pacientov. In neizpolnjena pričakovanja ne obetajo dobre prihodnosti.

Z.K.: To je nekaj mitov o tem, kakšen bi moral biti idealen zdravnik in idealen bolnik. Po mnenju pacientov idealen zdravnik ve vse in zmore vse, je vedno prijazen in vljuden, vedno na voljo, posluša previdno in empatično, se izogiba konfrontaciji, omogoča pacientu, da odloča, voljno posluša in ne obsoja, ustvarja vzdušje bližine in se končno prilagodi vsakemu pacientu. Po mnenju zdravnikov je idealen bolnik tisti, ki odkrito izraža svoje težave, govori jedrnato in natančno, je vedno pravočasno in nikoli ne podaljša obiska, je oblečen tako, da ga je enostavno pregledati, je čist in dobro diši, vedno sprejme zdravnikov nasvet, Nikoli sam ne svetuje, natančno upošteva vsa priporočila, enostavno in hitro spremeni svoje navade.

Z.K.: Zato komunikacija med njima ne uspe. In če je ne bo, ne bo dobrega, učinkovitega zdravljenja.

Z.K.: Zdravnik mora natančno postaviti diagnozo in izbrati najboljše zdravljenje. Pacient mora zdravniku posredovati vse potrebne informacije, ki mu bodo pomagale postaviti diagnozo in upoštevati zdravnikova navodila. Druga stvar je, da pogosto pred zdravnikom skrivamo veliko informacij, ker se bojimo negativne ocene. Ta odnos je upravičen, ker nihče od nas ne želi govoriti o svoji nepopolnosti pred neznancem, priznati si, da na primer rad prigriznemo, da kadi ... Zato bi vam svetoval, da pred obiskom zdravnika naglas izgovorite svoje "skrivnosti", če mislimo, da so lahko pomembne informacije o našem zdravju. Potem nam bo resnica med obiskom lažje prešla skozi grlo.

Z.K.: Osnovna pacientova pravica je pravica do informacij o zdravstvenem stanju. In ne dvomimo v to pravico. Upoštevajte sposobnost izmenjave teh informacij in sposobnost zdravnika, da jih pravilno razume in prejme. Po mojem mnenju je bolj pomembna kot poštenost odprtost, torej sposobnost sprejemanja mnenja druge osebe. Pripravljenost sprejeti resnico. Čeprav bolj ko pacient pove zdravniku o svojih težavah, življenjskem slogu, boleznih, bo lažje postavil pravilno diagnozo.

Pomembno

Pripravite se na obisk pri zdravniku

Kaj naj stori bolnik, da se od zdravnika čim več nauči o svoji bolezni in uporabljeni metodi zdravljenja? Na obisk se morate pripraviti. Vprašanja zdravniku lahko zapišete na list papirja, saj nas pogosto najpomembnejša opomnijo po odhodu iz ordinacije. Takšen odnos bolnika olajša tudi delo zdravnika. Z vprašanji bomo dobili informacije, ki jih sicer ne bi mogli dobiti - zdravnik o nekaterih stvareh ne govori, ker se mu zdijo očitne. Kar je očitno zdravniku, pacientu morda ni očitno.